Управление бизнес-процессами является ключевой задачей автоматизации в любой крупной организации, однако большинство автоматизированных систем фокусируются лишь на части бизнес-процессов, например бухгалтерском учёте или управлении отношениями с клиентами (CRM). И только внедрение централизованной BPM системы позволяет создать базу для полной автоматизации организации.
BPM (англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами) — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем.
BPMS/BPMT (англ. Business Process Management System/Tool, система (инструмент) управления бизнес-процессами) — технологическое программное обеспечение для поддержки концепции BPM.
Компания Gartner выделяет следующие ключевые функциональные возможности систем BPMS:
- Движок оркестровки процессов для обеспечения прохождения работы в структурированных и не структурированных процессах и сценариях.
- Среда моделирования процессов для разработки процессов и вспомогательной деятельности.
- Система работы с контентом (документами, изображениями и т.п.) для поддержки работ, требующих изменения контента в процессе работы.
- Систему управления взаимодействия с людьми, позволяющую работникам естественным образом взаимодействовать с процессами, в которые они вовлечены
- Интеграцию процессов с ресурсами, которые они контролируют, такими как люди, системы, данные, потоки событий, цели и KPI.
- Активная аналитика, позволяющая отслеживать деятельность, происходящие изменения и анализировать действия внутри и около процесса.
- Аналитика «по запросу» — данные необходимые для поддержки и оптимизации процессов
- Системы управления и администрирования для мониторинга и настройки технических аспектов системы
- Репозиторий компонентов, позволяющий вторично использовать уже разработанные части процессов в виде функций и подпроцессов в новых бизнес-процессах.
Основные цели внедрения BPMS:
- Контроль исполнения процессов
- Контроль времени исполнения
- Автоматические проверки вводимых данных на человеческие ошибки
- Автоматическую генерацию документов, согласно принятым регламентам работ
- Единообразность течения процессов и соответствие фактического течения процессов принятым регламентам
- Управляемость бизнес-процессов, возможность объективной оптимизации бизнес-процессов
- Отчётность по фактической загруженности сотрудников компании и эффективности бизнес-процессов.
Отличие подхода BPM от электронного документооборота:
| Электронный документооборот | BPM | |
| Документооборот | + | + |
| Кастомизация форм | +/- | + |
| Версионность и неизменность форм | +/- | + |
| Отчетность и KPI | — | + |
| Участие в процессе внешних информационных систем и оборудования | — | + |
| Рабочие группы | +/- | + |
| Подсказки и методические материалы внутри форм | — | + |
|
Работы по автоматическому вычислению/изменению данных |
— | + |
Сильные стороны решения Crystal Spring SpringDoc:
- Базируется на промышленном решении Oracle, однако значительно доработано с учетом длительного опыта внедрения решения на казахстанском рынке.
- Ориентировано на быструю разработку, внедрение и последующее поддержание бизнес-процессов.
- Умеренные требования к уровню обслуживающей команды.
- Имеет локализованный интерфейс.
- Команда разработчиков находится в Казахстане.
- Конкурентная стоимость владения системой и гибкие варианты финансирования проектов.
BPM SpringDoc является системой управления бизнес-процессами промышленного уровня, позволяющей одновременно автоматизировать сотни бизнес-процессов с участием несколько тысяч пользователей.
Мы будем рады провести для Вас подробную презентацию системы, если Вы пригласите нас на встречу.
BPM SpringDoc уже пользуются:
АО «Банк Астаны», Казахстан
Комплексное внедрение системы управления Бизнес-процессами SpringDoc проведено в 2014-15 годах. Решение позволило автоматизировать большинство критичных бизнес-процессов банка значительно увеличив скорость обслуживания клиентов и управляемость бизнеса. Если Вас заинтересовало данное внедрение — свяжитесь с нами для организации референс-визита или отзыва от сотрудников Банка.
ТОО «Первое кредитное Бюро», Казахстан
SpringDoc используется в Первом Кредитном Бюро с 2014 года. С помощью нашего решения автоматизированы все основные процессы по получению кредитных отчётов, процессы их оспаривания и доступ банков к базе данных ПКБ. Если Вас заинтересовало данное внедрение — свяжитесь с нами для организации референс-визита или отзыва от сотрудников ПКБ.
Наши Клиенты:
