Электрондық кезек
Мінсіз клиент офисті елестетіңіз: ешқандай шулы кезектер, ешқандай қымбат және ірі терминалдар жоқ. Тек қана қанағаттанған клиенттер мен тиімді қызметкерлер. Бұл қиын және қымбат деп ойлайсыз ба? Енді олай емес.
Crystal Q — клиент ағымдарын басқаруға арналған жаңа буындағы бағдарламалық платформа. Біз қымбат киосктарды әр клиенттің өзінде бар технологиямен алмастырдық — олардың жеке смартфоны. Бір күнде іске қосылады, жабдыққа 70%-ға дейін үнемдейді және клиент сервисін мүлде жаңа деңгейге көтереді.
Қалай жұмыс істейді? Ойлағаннан да оңай
Бүкіл процесс секундтарда өтеді және интуитивті түсінікті
- Клиент QR-кодты сканерлейді
Клиент сіздің офиске кірген кезде QR-кодты көріп, оны смартфонының камерасымен сканерлейді. - Телефонда қызметті таңдайды
Ашылған веб-бетте қажетті қызметті таңдайды және электрондық кезектегі нөмірді дереу телефонының экранында алады. Клиент өз мәртебесін нақты уақыт режимінде бақылай алады. - Қызметкер клиентті шақырады
Оператор өзінің компьютерінде қарапайым веб-интерфейсте (АРМ) жұмыс істейді және келесі келушіні бір басумен шақырады.» - Ақпарат экранға көшіріледі
Шақырылған талон нөмірі және терезе немесе кабинет нөмірі клиент аймағындағы кез келген монитор немесе теледидарда көрсетіледі.
Неліктен CrystalQ сіздің бизнес үшін тиімді шешім?
- Шығындарды радикалды азайту
Қымбат сенсорлық терминалдарды сатып алу, қызмет көрсету және амортизациялауды ұмытпаңыз. Біздің шешімімізде сізде бар жабдық қолданылады: қарапайым монитор және қызметкерлердің компьютерлері.- Сіздің артықшылықтарыңыз: Жабдыққа бастапқы инвестицияларды 70%-ға дейін үнемдеу. Арнайы техниканы жөндеу және ауыстыруға шығын жоқ.
- Жылдам енгізу
CrystalQ бұлтқа негізделген бағдарламалық шешім болғандықтан, оны орнату күрделі монтаж жұмыстарын қажет етпейді. Біз тек қолжетімділікті береміз, және жүйе жұмысқа дайын.- Сіздің артықшылықтарыңыз: Сіз сервисіңізді жақсартуды және процестерді оңтайландыруды бірнеше айдан кейін емес, ертеңнен бастайсыз.
- Заманауи және қауіпсіз клиент тәжірибесі
Байланыссыз қызмет көрсету — сапаның жаңа стандарты. Жалпы экран орнына жеке смартфонды пайдалану клиенттердің сенімін және ыңғайлылығын арттырады.- Сіздің артықшылықтарыңыз:Сіз өзіңізді заманауи, технологиялық және қамқор компания ретінде көрсетесіз.
- Барлық аналитика — қолыңызда
Сіз персоналдың жұмыс жылдамдығын, шарықтау уақыттарын және қызметтердің танымалдылығын бақылауға арналған қуатты аналитикалық панельге қол жеткізесіз.- Сіздің артықшылықтарыңыз:Фронт-офистің тиімділігін толық бақылау және бизнесті шұғыл оңтайландыру мүмкіндігі.
CrystalQ шешіміне не кіреді?
- On-premise платформа:Жүйенің бас миы — басқару панелі мен аналитика модулі басшы үшін ұйым ішінде орнатылады.
- Қызметкерге арналған веб-АРМ:ИКлиенттерді шақыру және басқару үшін кез келген браузерде жұмыс істейтін интуитивті интерфейс.
- ТВ-панель интерфейсі:Кез келген экранда ақпарат шығару үшін бейімделген веб-қосымша.
- Жеке QR-код және веб-бет:Электрондық кезекке клиенттерді тіркеу құралдары.
Мақсатты аудитория:
- Филиал желісінің шығындарын оңтайландыруды қалайтын банктер мен несие ұйымдары.
- Қауіпсіз және байланыссыз қызмет көрсету маңызды медициналық орталықтар мен клиникалар.
- Жылдам енгізу және икемділік шешуші рөл атқаратын сервис орталықтар мен ритейл.
- Сандық трансформация бағдарламаларын іске асыратын және қызметтердің қолжетімділігін арттыратын мемлекеттік ұйымдар.
Клиенттерді басқарудың болашағына қадам жасаңыз
Онлайн-демонстрацияға өтініш қалдырыңыз, және біз CrystalQ сіздің клиент сервисіңізді минималды шығынмен қалай түрлендіре алатынын көрсетеміз.