Электрондық кезек
Представьте себе идеальный клиентский офис: никакой суеты, никаких очередей и никаких дорогостоящих, громоздких терминалов. Только довольные клиенты и эффективные сотрудники. Думаете, это сложно и дорого? Теперь нет.
CrystalQ — это программная платформа нового поколения для управления клиентскими потоками. Мы заменили дорогие киоски на технологию, которая уже есть у каждого вашего клиента — их собственный смартфон. Запускается за 1 день, экономит до 70% на оборудовании и выводит клиентский сервис на принципиально новый уровень
Как это работает? Проще, чем вы думаете
Весь процесс занимает секунды и интуитивно понятен
- Клиент сканирует QR-код.
При входе в ваш офис клиент видит QR-код, который он сканирует камерой своего смартфона. - Выбирает услугу на телефоне
На открывшейся веб-странице он выбирает нужную услугу и мгновенно получает номер в электронной очереди прямо на экране своего телефона. Клиент может свободно отслеживать свой статус в режиме реального времени. - Сотрудник вызывает клиента.
Оператор работает в простом веб-интерфейсе (АРМ) на своем компьютере и вызывает следующего посетителя одним кликом. - Информация дублируется на экране.
Номер вызванного талона и номер окна/кабинета отображаются на любом обычном телевизоре или мониторе в клиентской зоне.
Почему CrystalQ — это выгодное решение для вашего бизнеса?
- Радикальное снижение затрат.
Забудьте о покупке, обслуживании и амортизации дорогостоящих сенсорных терминалов. Наше решение использует оборудование, которое у вас уже есть: обычный монитор и компьютеры сотруднико- Ваша выгода: Экономия до 70% на стартовых инвестициях в оборудование. Нулевые затраты на ремонт и замену специализированной техники.
- Быстрое внедрение.
Поскольку Crystal Q — это облачное программное решение, его развертывание не требует сложных монтажных работ. Мы просто предоставляем вам доступы, и система готова к работе.- Ваша выгода: Вы начинаете улучшать сервис и оптимизировать процессы не через месяцы, а уже завтра.
- Современный и безопасный клиентский опыт
Бесконтактный сервис — новый стандарт качества. Клиенты ценят удобство и гигиеничность, а использование личного смартфона вместо общего экрана повышает их доверие и комфорт.- Ваша выгода: Вы позиционируете себя как современную, технологичную и заботливую компанию.
- Вся аналитика — у вас под рукой.
Как и в полнофункциональных системах, вы получаете доступ к мощной панели аналитики. Отслеживайте пиковые часы, скорость работы персонала и популярность услуг, чтобы принимать решения, основанные на реальных данных.- Ваша выгода: Полный контроль над эффективностью фронт-офиса и возможность оптимизировать бизнес-процессы на лету.
Что входит в решение Crystal Q?
- On premise платформа:
Мозг системы с панелью управления и модулем аналитики для руководителя устанавливается внутри вашей орагнизации - Веб-АРМ для сотрудника:
Интуитивный интерфейс для вызова и управления клиентами, работающий в любом браузере. - Интерфейс для ТВ-панели:
Адаптивное веб-приложение для вывода информации на любой экран. - Персональный QR-код и веб-страница:
Для регистрации ваших клиентов в очереди.
Идеально подходит для:
- Банков и кредитных организаций, стремящихся оптимизировать затраты на содержание филиальной сети.
- Медицинских центров и клиник, для которых важен безопасный и бесконтактный сервис.
- Сервисных центров и ритейла, где скорость развертывания и гибкость имеют решающее значение.
- Государственных учреждений, реализующих программы цифровой трансформации и повышения доступности услуг.
Сделайте шаг в будущее управления клиентами
Оставьте заявку на онлайн-демонстрацию, и мы покажем, как Crystal Q может преобразить ваш клиентский сервис при минимальных вложениях.